Сервисный центр Samsung в Москве

Ремонт наушников Samsung

Найдено 851 сервисный центр по ремонту наушников Samsung в Москве. Выберите подходящий вам сервис из списка ниже или просто оставьте заявку на ремонт и мастер сам свяжется с вами.

• Бесплатная диагностика
• Гарантия до 1 года
• Экспресс ремонт
• Качественные детали

• ЧЕСТНАЯ цена без накруток и разводов
• БЕСПЛАТНАЯ диагностика, выдача заключения
• ГАРАНТИЯ до 12 месяцев, кассовый ЧЕК
• КУРЬЕР на авто. Выездные мастера, ЗВОНИТЕ!

• Срочный ремонт в присутствии клиента!

• Ремонт в присутствии заказчика

• 20 лет в сфере ремонта техники

Ремонт проводки в оголовье	500 — 800 руб
Замена корпусной детали	900 — 1200 руб
Измерение АЧХ	800 — 1200 руб

Здесь может быть Ваша реклама

Акция! Разместим Ваш баннер
за 1 000
500 баллов в месяц!

• В категории рекламу увидят все.
• Рядом не будет рекламы конкурентов.
• Защищено от блокировщиков рекламы.

Вторая и последующие категории +250 баллов/мес. за каждую из них.

Сломались наушники Samsung?

Оставьте заявку на ремонт наушников или просто задайте вопрос мастерам и с вами свяжутся представители сервисных центров для устранения неисправности.

Оставить заявку Задать вопрос

Найти сервис-центр

Услуги по ремонту Наушников

• Восстановление провода
• Замена провода
• Замена штекера
• Ремонт штекера
• Ремонт проводки в оголовье
• Замена динамика
• Замена корпусной детали
• Чистка сеточек
• Измерение АЧХ

Полезные мануалы

Нет возможности обратиться в сервисный центр? Тогда попробуйте починить сами с помощью пошаговых инструкций, гайдов и мануалов, которые мы собрали в одном месте.

Источник

Сервисный центр Samsung в Москве

Мы успешно ремонтируем любые электронные устройства Samsung. Вернем поврежденной технике новый вид, восстановим функциональность после любой неисправности. Доверьтесь настоящим профессионалам. За многие годы работы мы уже подтвердили уровень своего мастерства, что позволило тысячам клиентам наслаждаться современными технологиями, забыв о поломках.

21 филиал в городах России

3000 довольных клиентов

От 20 минут срок ремонта

До 3 лет гарантии

24/7 — мы работаем круглосуточно

Схема работы сервисного центра Samsung

Адреса сервисных центров Samsung в Москве

Сервисный центр Samsung в Москве

Хотите получить качественный и недорогой ремонт электронной техники – обращайтесь в официальный сервисный центр Самсунг в Москве. Мы выполняем работы максимально быстро при этом, соблюдая качество на высоком уровне. В заключение восстановительных процедур предоставляем длительную гарантию. Приезжайте к нам по указанному адресу или свяжитесь с сотрудником компании для оформления заказа.

Мы отремонтируем любую электронную технику:

• устройства коммуникации (мобильные телефоны, смартфоны, планшеты);
• портативные устройства (MP3 плейера, диктофоны, электронные книжки);
• компьютеры (персональные рабочие станции, ноутбуки, моноблоки);
• бытовую технику (стиральные машины, холодильники);
• фото и видео технику (фотоаппараты, видеокамеры);
• телевизоры, мониторы и прочее.

Вы можете проверить, какие расширенные услуги предлагает производитель Samsung для Вашего устройства. Воспользуйтесь специальной формой проверки.

Ремонт в сервисном центре Samsung в Москве

Если у вас появился вопрос по поломке в электронике или по работе нашего сервиса, звоните в официальный сервисный центр Самсунг по горячей линии. Мы предлагаем качественную круглосуточную консультацию. Профессионалы с нашей команды отвечают на любые сложные и редкие вопросы в оперативном режиме. Просто закажите обратный звонок или позвоните по номеру.

Главные преимущества авторизованного сервис-центра Samsung:

• у нас работают сертифицированные технические специалисты с минимальным опытом обслуживания аппаратуры и бытовой электроники от 5 лет;
• тщательная диагностика девайсов в условиях оборудованной мастерской сервиса выполняется бесплатно;
• предлагаем бесплатную доставку в две стороны, заберем нерабочее устройство в сервис и доставим по вашему адресу назад после ремонта;
• дополнительно осуществляем послеремонтный контроль качества, что включает в себя профессиональное тестирование;
• для замены сломанных или нерабочих деталей применяем только фирменные комплектующие;
• гарантия на новые детали и проведенные нами процедуры дается сроком до 3 лет.

При реализации ремонта электроники мы используем профессиональное оборудование, рекомендованное производителем, что гарантирует высокое качество всех видов проводимых ремонтных операций. Используем ряд специализированного и узкопрофильного оборудования, применяем специальные инструменты и приспособления.

Благодаря отличному снабжению нашей инженерной лаборатории в Москве, мы осуществим восстановительные процедуры любой сложности. Восстанавливаем девайсы после механических повреждений, залития жидкостью, вследствие программного сбоя и производственного брака. Заменим или отремонтируем любые нерабочие компоненты в вашей технике максимально качественно. Сотрудничаем с физическими и юридическими лицами, составляем контракт на обслуживание техники любого рода. Предлагаем выгодные бонусы и скидки, проводим акции, гарантируем конфиденциальность. Работать с нами удобно и выгодно! Чтобы связаться с представителем сервиса, оставьте заявку или позвоните. У нас нет выходных и праздничных дней.

Источник

Сервисные центры Samsung

Выездная служба поддержки для крупногабаритной техники.

Не нужно никуда звонить и самостоятельно искать мастеров.

Оформите заявку для ремонта в авторизованном сервисе.

Мобильный сервисный центр

Выездная служба поддержки для крупногабаритной техники.

Не нужно никуда звонить и самостоятельно искать мастеров.

Оформите заявку для ремонта в авторизованном сервисе.

Для Вашей безопасности при посещении сервисного центра, пожалуйста, используйте защитные маски

Преимущества сервисных центров Samsung

Сервисная поддержка в течение всего срока службы

Вам быстро устранят все неисправности в рамках гарантии и по справедливой цене в негарантийном случае.

Большая сервисная сеть

Официальный сервис Samsung — это более 300 сервисных центров в России с удобным расположением и графиком работы. 36 фирменных сервисных центров, собственная служба выездного сервиса в крупных городах и более 55 технических экспертов.

Скорость и качество ремонта

Мы предлагаем качественный и быстрый сервис: ремонт смартфонов/планшетов за 1 час* и крупногабаритной техники за 1 день** и только оригинальные запасные части.

Высокая квалификация мастеров

Все инженеры сертифицированы и регулярно повышают квалификацию в собственном образовательном центре Samsung.

О нас в социальных сетях

Доверяете отзывам? Ищите их в социальных сетях, а также Google и Yandex по хештегу #samsungservice

Ремонт кондиционеров

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

• кондиционер не охлаждает;
• кондиционер не обогревает;
• кондиционер не включается;
• кондиционер протекает;
• на дисплее появляется ошибка;
• не запускается внешний блок;
• и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Ремонт холодильников

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

• не охлаждает холодильная или морозильная камера;
• на дисплее появляются ошибки;
• появляются посторонние шумы во время работы;
• камера перемораживает;
• не работает дисплей;
• требуется перенавесить дверь;
• протекает вода из-под холодильника;
• и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Ремонт стиральных машин

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

• не вращается барабан;
• появляются стуки или шумы во время работы;
• не нагревается вода;
• не сливается вода;
• появляются ошибки;
• и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Ремонт микроволновых печей

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

• появляются посторонние шумы во время работы;
• микроволновая печь не включается;
• микроволновая печь не нагревает;
• не открывается дверца микроволновой печи;
• повреждена слюдяная пластина;
• на дисплее появляются ошибки;
• не вращается тарелка;
• и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Ремонт варочных панелей и духовых шкафов

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

• панель или шкаф не включается;
• панель или шкаф не нагревается;
• разбита стеклянная панель;
• не работает вентилятор;
• на дисплее появляются ошибки;
• появляются посторонние шумы при работе;
• и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Ремонт пылесосов

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

• появляются посторонние шумы при работе;
• пылесос не включается;
• пылесос плохо всасывает;
• не сматывается шнур;
• западают или не работают кнопки;
• и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Ремонт смартфонов и планшетов

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

• смартфон или планшет не включается;
• смартфон или планшет не заряжается;
• не работает или разбит экран;
• появились линии, пятна, полосы на экране;
• смартфон или планшет упал в воду;
• смартфон или планшет самостоятельно перезагружается;
• смартфон или планшет теряет сеть;
• экран заблокирован паролем, пин-кодом или рисунком;
• батарея быстро разряжается;
• не работает камера;
• и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Ремонт мониторов

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

• не работает или разбит экран;
• монитор не включается;
• появились линии, пятна, полосы на экране;
• на мониторе нет изображения;
• монитор искажает цвета;
• на мониторе нечеткое изображение;
• и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Ремонт телевизоров

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

• не работает или разбит экран;
• телевизор не включается;
• телевизор самостоятельно перезагружается;
• появились линии, пятна, полосы на экране;
• не работает пульт или отдельные кнопки;
• телевизор искажает цвета;
• на телевизоре нечеткое изображение;
• телевизор не видит USB устройства;
• и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Это могло произойти из-за низкой скорости интернета или блокировок в браузере.

Пожалуйста, попробуйте перезагрузить страницу.

Если сервисные центры не отобразятся, позвоните 8-800-555-55-55 — мы подберем для вас подходящий сервисный центр.

Источник

Ремонт наушников Samsung в Москве

Мы нашли для вас 95 сервисных центров по ремонту наушников Samsung в Москве. Выберите подходящий сервис из списка, либо заполните заявку на ремонт и один из специалистов свяжется с вами.

1. Центр сервисов
2. Ремонт наушников
3. Samsung

Выберите ближайший район

ПН-ПТ — с 10:00 до 21:00

СБ — с 10:00 до 21:00

ВС — с 10:00 до 21:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре Аист

Адрес:

Профсоюзная улица, 109к2, 2 этаж, пав. 5

( рядом Беляево , Тёплый Стан )

Адреса филиалов:

Ясенево — Новоясеневский проспект, 7, ТЦ Калита, Строймаркет, пав. 1

ПН-ПТ — с 10:00 до 20:00

СБ — с 10:00 до 20:00

ВС — с 11:00 до 19:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре FIXIT

Адрес:

Часовая улица, 10/1

( рядом Динамо , Сокол )

Адреса филиалов:

Юго-Западная — улица Коштоянца, 47к1

ПН-ПТ — с 10:00 до 19:30

СБ — с 10:00 до 16:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре Смарт-Сервис

Адрес:

1-я Владимирская улица, 34к3

( рядом Новогиреево , Шоссе Энтузиастов )

ПН-ПТ — с 10:00 до 21:00

СБ — с 10:00 до 21:00

ВС — с 10:00 до 21:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре ByService

Адрес:

Таганская улица, 2, ТЦ Таганка, 2 этаж, павильон 40

( рядом Площадь Ильича , Таганская , Третьяковская )

ПН-ПТ — с 10:00 до 20:00

СБ — с 10:00 до 19:00

ВС — с 10:00 до 18:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре Ником Сервис

Адрес:

Мурановская улица, 12

ПН-ПТ — с 10:00 до 21:00

СБ — с 10:00 до 21:00

ВС — с 10:00 до 21:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре Атлант

метро Бульвар Дмитрия Донского

( рядом Аннино , Улица Старокачаловская )

Адрес:

Адреса филиалов:

Беломорская — Смольная улица, 35, 2 этаж

ПН-ПТ — с 10:00 до 19:30

СБ — с 12:00 до 20:00

ВС — с 12:00 до 20:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре AEPerson

( рядом Динамо , Сокол )

Адрес:

Старый Зыковский проезд, 3

Адреса филиалов:

Пятницкое шоссе — Зеленоград, к1529

ПН-ПТ — с 10:00 до 22:00

СБ — с 10:00 до 22:00

ВС — с 10:00 до 22:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре Юz

( рядом Волгоградский проспект , Кузьминки )

Адрес: Волжский бульвар, 7

ПН-ПТ — с 10:30 до 19:00

СБ — с 11:00 до 17:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре GENIUS-SERVICE

( рядом Бауманская , Комсомольская , Площадь Революции , Таганская , Чкаловская )

Адрес: Земляной вал 37/1

ПН-ПТ — с 10:00 до 20:00

СБ — с 10:00 до 20:00

ВС — с 10:00 до 18:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре ТехПрофикс

метро Рязанский проспект

( рядом Выхино , Кузьминки )

Адрес: Рязанский проспект, 40/2

Адреса филиалов:

Алексеевская — проспект Мира, 116Б

ПН-ПТ — с 10:30 до 20:30

СБ — с 10:30 до 20:30

ВС — с 10:30 до 20:30

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре AppleDron

( рядом Площадь Ильича , Шоссе Энтузиастов )

Адрес: Красноказарменная улица, 16

ПН-ПТ — с 10:00 до 21:00

СБ — с 10:00 до 21:00

ВС — с 10:00 до 21:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре IMASTERA

( рядом Курская , Электрозаводская )

Адрес: ул. Бауманская д.33/2с3

ПН-ПТ — с 10:00 до 21:00

СБ — с 11:00 до 19:00

ВС — с 11:00 до 19:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре FIX-QUICK

Адрес: улица Недорубова, 7

ПН-ПТ — с 10:00 до 21:00

СБ — с 10:00 до 21:00

ВС — с 10:00 до 21:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре X-rem company

( рядом Пражская , Чертановская )

Адрес: Чертановская улица, 20к2

ПН-ПТ — с 09:00 до 18:00

СБ — с 10:00 до 17:00

ВС — с 10:00 до 17:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре helpmobi

( рядом Калужская , Коньково )

Адрес: улица Миклухо-Маклая, 28А, этаж 2, офис 37

ПН-ПТ — с 10:00 до 19:00

СБ — с 10:00 до 17:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре Восток-Полюс

( рядом Деловой центр , Студенческая , Фили )

Адрес: Кутузовский проспект, 35

ПН-ПТ — с 10:00 до 21:00

СБ — с 10:00 до 21:00

ВС — с 10:00 до 21:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре Атлант

( рядом Речной вокзал , Ховрино )

Адрес: Смольная улица, 35, 2 этаж

Адреса филиалов:

Бульвар Дмитрия Донского — улица Грина, 36

ПН-ПТ — с 10:00 до 20:00

СБ — с 10:00 до 20:00

ВС — с 10:00 до 20:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре Юник-Сервис

( рядом Улица Академика Янгеля , Южная )

Адрес: Кировоградская улица, 15, Б-17

ПН-ПТ — с 10:00 до 21:00

СБ — с 10:00 до 21:00

ВС — с 10:00 до 21:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре ArsMobile

( рядом Аэропорт , Белорусская , Петровский парк )

Адрес: Ленинградский проспект, 27

ПН-ПТ — с 09:00 до 22:00

СБ — с 09:00 до 22:00

ВС — с 09:00 до 22:00

Ремонт наушников Samsung в сервисном центре LEVSHA-SERVICE52

( рядом Ленинский проспект , Профсоюзная )

Адрес: проспект 60-летия Октября, 29 корпус 1,

Вопросы пользователей

Популярные сервисы

ПОИСК ПО АДРЕСУ

Найдите мастерскую по району, станции метро или улице.

ЛУЧШИЕ СЕРВИСЫ

Читайте и оставляйте отзывы,
выбирайте лучших мастеров

РЕШАЕМ ПРОБЛЕМЫ

Задавайте вопросы, получайте
квалифицированную помощь!

«Центр-сервисов» — это навигатор по сервисным центрам Москвы. Подберите удобный и подходящий сервисный центр, если у вас сломалась бытовая техника. Также, оставив онлайн заявку, вы можете рассчитывать на профессиональную помощь и консультацию опытных мастеров.

Источник



Сроки гарантии и условия гарантийного ремонта техники Самсунг

Самсунг – Южно-Корейский гигант, производящий бытовую технику, компьютеры и средства связи. Компания дорожит своей репутацией. Для решения проблем, возникающих с техникой, созданы специализированные сервисные центры.

Об условиях гарантийного ремонта «Самсунг» рассказано в нашей статье.

Гарантийный сервис телевизоров, пылесосов, телефонов, SSD и иной техники Samsung в России

На каждый вид продукции компания устанавливает официальный срок службы товара, с учетом условий эксплуатации страны-потребителя.

Условия бесплатного сервисного обслуживания изложены в «Гарантийных обязательствах от производителя», прилагаемых к талону на каждый вид продукции.

В гарантийном талоне прописываются:

• наименование изделия;
• серийный номер модели;
• дата реализации;
• печать магазина;
• подпись клиента.

Образец гарантийного талона Самсунг:

В таблице представлены сроки гарантийного ремонта на основные виды товаров компании, действующие при соблюдении условий эксплуатации, указанных в Инструкции.

• SC20F70.
• SC07F80.
• SC12H70.

С 1 ноября 2017 года компания Самсунг передала бизнес по принтерам компании НР, то есть клиенты покупающие печатающую технику «Самсунг» могут получать сервисное обслуживание от НР.

ВИП-гарантия

Официальным представителем компании в России является «Самсунг Электроникс Рус Компани». Она же является Организатором программы ВИП гарантии – «VIP- Сервис».
ВИП гарантии предусматривают:

• 6 месяцев дополнительного бесплатного сервисного обслуживания после окончания гарантийного срока в подарок;
• выделенная линия обслуживания «важных персон» – телефон размещен на сайте;
• сроки обслуживания контролируются индивидуально для клиента.

Полный текст программы опубликован на официальном сайте Организатора.

Чтобы стать участником программы следует:

• приобрести товар из «списка ВИП» в фирменном или онлайн-магазине;
• зарегистрироваться на сайте и проверить статус регистрации.

«ВИП персоной» покупатель становится при получении сертификата с индивидуальным номером участника на предоставленный адрес электронной почты.

Расширенная (продление)

В таблице представлены виды категорий товаров, на которые распространяется дополнительная гарантия.

Вид продукта	Срок продления	Вид услуги
Защита экрана для смартфона	1 год от даты покупки.	Замена дисплея или задней панели (аккумулятора) – один раз за период действия.
Продление гарантии для смартфонов	1 год после окончания гарантийного обслуживания.	Неограниченное число обращений.
«+1, +2, +4 года гарантии» для телевизоров	Действует в зависимости от вида сертификата.	Неограниченное число обращений.
«+2 года гарантии» для бытовой техники	2 года после окончания гарантийного обслуживания.	Неограниченное число обращений.

Сертификаты приобретаются у партнеров «Самсунг», указанных на сайте или в фирменных магазинах. Документ регистрируется на официальном портале, после проверки статуса – действие программы вступает в силу.

По закону «О защите прав потребителя»

При обнаружении заводского брака у покупателя возникает право:

• обменять на аналогичный товар;
• вернуть деньги;
• обменять на схожий продукт другой марки или производителя с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону.

Претензия подается в письменной форме в течение 14 дней со дня приобретения изделия на имя руководителя торгующей организации. Продавец вправе направить сложный бытовой товар на техническую экспертизу, которая установит истинную причину неисправности.

Обменять товар или ремонтировать его – решать покупателю исходя из собственных интересов.

Сроки: сколько лет может быть период бесплатной починки?

Безвозмездный ремонт подразделяется на категории:

• период установленной гарантии производителем или продавцом;
• по истечении обязательств по ремонту, но в течение 2 лет;
• по прошествии 2 лет – в период срока службы;
• по истечении 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не определен.

Узнать больше о законодательно установленных сроках гарантийного ремонта и ответственности за их превышение можно здесь.

В каких случаях гарантийное обслуживание прекращается?

Сотрудники сервисных центров обслуживания могут отказать в безвозмездном ремонте:

• механические повреждения возникли после передачи товара покупателю продавцом;
• повреждения, появились в результате форс-мажорных обстоятельств: непреодолимой силы, умышленных действий третьих лиц или владельца, несчастного случая и.т.д.;
• при использовании бытовой техники в производственных целях;
• при нарушении инструкции по установке и использованию товара;
• если поломка в работе возникла из-за изменения конструкции или присоединения к внешним устройствам, не рекомендованным к использованию производителем;
• при нарушении норм эскплуатации, приведшее к естественному износу деталей;
• неисправность возникла при окислении, коррозии, или иных внешних воздействий, например, при попадании воды или кофе на клавиатуру;
• при заражении устройства вирусами или нелегальном форматировании накопителей;
• при установке новых версий программного обеспечения для повышения эффективности производственных характеристик.

Например, кондиционер имеет право установить мастер, имеющий лицензию на данный вид работ. Соответствующая отметка делается в гарантийном талоне.

Не подлежат гарантийному обслуживанию:

• программное обеспечение;
• картриджи, иные расходные материалы;
• элементы питания и лампы;
• съемные устройства для хранения информации: карты, флешки, диски;
• товары, прилагаемые к продукту: инструменты, шнуры, чехлы, пульты.

Как отремонтировать технику компании Samsung?

Обязательства по ремонту и бесплатное сервисное обслуживание распространяются на продукцию, предназначенную для поставок и реализации на территории Российской Федерации, приобретенную в РФ, прошедшую сертификацию по ГОСТам.

Исключением из общего правила являются ноутбуки и фотоаппараты. Гарантия действует и на продукцию, приобретенную за рубежом. При покупке требуйте заполнения гарантийного талона, аналогично товарам, приобретаемым в Российских магазинах.

Куда обращаться?

Гарантийный ремонт техники осуществляют Авторизованные сервисные центры (АСЦ) «Самсунг Электроникс Ко. Лтд». Список АСЦ необходимого профиля, адреса и телефоны прописаны в приложении к гарантийному талону, а также на официальном сайте в разделе «Справки и поддержки».

Квалифицированную консультацию можно получить по телефону «Информационного центра для потребителей», указанную на сайте производителя.

• Если в вашем населенном пункте отсутствует сервисный центр «Самсунг», следует обратиться в магазин, где приобретался товар.
• Если АСЦ и магазин одинаково доступны, рекомендуется сдавать товар на ремонт через магазин. В данном случае за все нарушения, связанные с ремонтом, понесет вину торговая организация. Она будет заинтересована контролировать сроки ремонта.
• Если после проведенной технической экспертизы вы решите вернуть деньги или совершить обмен товара, то в магазин совершит данную операцию. Сервисные центры не уполномочены возвращать денежные суммы или обменивать товар. Нарушения, допущенные АСЦ, придется решать в судебном порядке.

Необходимые документы

Передача техники на ремонт подтверждается актом, составляемым в 2-х экземплярах.

В акте отражаются сведения:

• Данные юридического лица, принимающего товар (АСЦ или магазина).
• Ф. И. О., адрес, контактный телефон покупателя.
• Наименование, модель, марка, серийный номер (IMEI-код для смартфонов).
• Описание изделия: наличие или отсутствие физических повреждений.
• Указывается комплектность продукта: наушники, пульты, кабели и т.д. Отсутствие заводской упаковки не является причиной отказа в приеме товара магазином.
• Цель сдачи: гарантийный ремонт, обмен товара, техническая экспертиза.
• Подробно указываются обнаруженные дефекты, претензии по работе товара.
• Гарантийный талон.
• Товарный чек: на практике – принимающая сторона требует оригинал чека. Обязательно сделайте копию для себя.
• В конце документа проставляется дата сдачи товара – от нее будут считаться все сроки ремонта.

На период гарантийного ремонта существует «подменный фонд». При необходимости покупатель имеет право написать заявление на имя управляющего организацией (магазина или сервиса) с просьбой предоставить товар, сходный по потребительским свойствам сданному в ремонт.

Сроки

Законодатель указывает, что недостатки товара или гарантийный ремонт должны осуществляться незамедлительно, то есть в минимально короткий срок. Формулировка неконкретная, влекущая за собой проволочки магазинов и сервисных центров.

Установлен максимальный срок обязательного безвозмездного ремонта – 45 суток. Срок исчисляется от даты сдачи товара: первым днем будет день, следующей за датой приемки.

В этот срок организация, принявшая товар, обязана:

1. установить причину неисправности;
2. заказать, приобрести запасные части и выполнить ремонт;
3. уведомить об окончании работ.

Если 45 дней истекли и организация не выполнила ремонтные работы, рекомендуется подать Претензию. В ней возможно высказать иное требование, взамен несостоявшегося ремонта: обмен товара или возврат денег, а также требовать неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости товара.

Если «мирное решение» проблемы не найдено, конфликтная ситуация разрешается в судебном порядке.

Что делать, если отказывают?

Сервис или продавец могут отказать в приеме товара, сославшись на негарантийный случай. Покупатель вправе потребовать проведение товароведческой экспертизы.

Могут возникнуть две ситуации:

• Продавец, согласившись, принимает товар на экспертизу – организует прием документов, аналогичный сдаче изделия в ремонт.
• Сервис или продавец отказываются от экспертизы – исследование проводит покупатель за свой счет. Стоимость экспертизы будет отнесена к убыткам покупателя в судебном порядке, если организация, отказавшаяся принять товар, не изменит своего решения.

Продукция «Самсунг» высокотехнологичная, стоящая немалых денег. На официальном сайте компании представлены справки и гарантии по всем товарам. Перед покупкой не поленитесь, ознакомьтесь с условиями продажи и гарантиями. Следуйте нашим советам: спокойствие и удовлетворение от пользования техникой фирмы вам гарантированы.

Источник